Het klantenspel

€ 39,95
Productcode: B201
Omschrijving

Gemakshalve   wordt er vanuit gegaan dat als je met klanten omgaat, dat je het dan op de   juiste manier doet. De praktijk leert ons echter dat het niet altijd zo gaat. De juiste service leveren is en blijft mensenwerk. En voor klanten speelt de   medewerker van een organisatie de sleutelrol.

Met dit spel oefen je de grondhouding van   klantgericht denken en handelen en vertaal je die naar concrete actie. Het spel geeft je inzicht in herkenbare situaties met klanten én in hoe je die   zelf kunt beïnvloeden. Met het klantenspel haal je een beknopte training klantgerichtheid in huis.

Spel bestaande uit doos met spelbord, 64 vraagkaarten,   55 Blije Klantenfiches , 4 pionnen, een kleurendobbelsteen en spelregels.

ISBN: 9789058717122
Auteur:  Ammy Kuiper

Doel: Inzicht krijgen in je   gedrag naar klanten, waarna de slag naar excellente service gemaakt kan   worden.

Aantal deelnemers: 3 tot 4 deelnemers of  3 tot 4 teams van maximaal 4 personen per team.

Tijdsduur: 60 minuten